Na pozici ředitele divize Operations ve společnosti Sazka nastoupil Tomáš Němec. Od 1. ledna převzal zodpovědnost za provoz, stejně jako losování, logistiku, platební systémy a vedení kontaktního centra. Tomáš Němec na pozici nastupuje s více než osmiletými zkušenostmi z loterijního byznysu a 11 lety zkušeností z bankovního sektoru. Na pozici střídá Ivo Tajšla, který Sazku opouští po více než 40 letech.
Tomáš Němec se bude soustředit zejména na pokračování technologického rozvoje zákaznických služeb prostřednictvím automatizace a AI, zajištění provozní podpory, rozvoj platebních systémů a distribučních technologií s důrazem na synergii s prodejní sítí. Jako klíčové vnímá zavedení procesního managementu zaměřeného na optimalizaci a efektivitu procesů, sladění dlouhodobých cílů s celkovou strategií společnosti a podporu udržitelnosti.
Tomáš Němec působí v Sazce od roku 2016, kdy vedl transformaci původního call centra na moderní kontaktní centrum s důrazem na technologie a automatizaci. Podílel se na klíčových projektech, jako je spuštění online sázení nebo modernizace loterijního systému. V roce 2019 se stal členem mezinárodního týmu Sazka Group a později Allwyn UK, kde vedl design a provoz zákaznické péče pro 4. licenci národní loterie Spojeného království a následně byl ve Velké Británii zodpovědný za nasazení inovativních řešení, jako jsou chatboti, voiceboti a inteligentní řízení zákaznických interakcí.
„Jsem rád, že do čela divize Operations nastupuje právě Tomáš. Sazku a naši firemní kulturu zná velmi dobře a přináší cenné zkušenosti ze zahraničí. Očekáváme, že do Sazky přinese ještě vyšší míru agility, především díky automatizaci a digitalizaci provozu, a využije při tom své cenné zkušenosti z projektu ve Velké Británii,“ říká Aleš Veselý, generální ředitel společnosti Sazka.
„Věřím, že se mi podaří zužitkovat zkušenosti z loterijního prostředí, a to jak z českého, tak i britského trhu,“ říká Tomáš Němec, ředitel divize Operations ve společnosti Sazka, a doplňuje: „Mou vizí je v Sazce vytvořit prostředí, kde co nejlépe využíváme data a rozvíjíme technologie a inovace ke zlepšování zákaznické zkušenosti, provozní efektivity i obchodního růstu. Věřím, že máme před sebou velmi dynamické roky a moc se těším, co mě v nové pozici čeká.“
Před nástupem do Sazky působil Tomáš Němec více než 11 let v bankovním sektoru, v němž zastával vedoucí provozní role v zákaznické péči.
Sazka a.s. je největší a nejstarší loterní společnost v České republice, která skrze neustálé inovace a odpovědným způsobem poskytuje zákazníkům nejširší portfolio her a každodenní zábavy. Nejznámější hrou je Sportka, populární hra s historií delší 65 let. Společnost je od roku 2014 provozovatelem loterie Eurojackpot, jedné z největších evropských her. Součástí zábavní rodiny jsou i stírací losy, sportovní kurzové sázky a rychloobrátkové hry. Své produkty poskytuje Sazka na online herním portálu www.sazka.cz a prostřednictvím unikátní prodejní sítě s více ne ž 7 500 prodejními místy po celé České republice. Na terminálech Sazky lze vyřídit i řadu běžných transakcí od platby složenek přes dobití kreditu až po vyzvednutí balíku.
Sazka je lídrem v oblasti zodpovědného hraní. Vedle mezinárodních auditovaných certifikací European Lotteries a World Lottery Association rozvíjí vlastní projekt Hraj s rozumem a preventivní programy ve spolupráci s neziskovými organizacemi.
Mateřskou společností Sazky je skupina Allwyn, která provozuje loterie také v Rakousku, Řecku, na Kypru a v Itálii a od února 2024 se stala na dalších deset let provozovatelem také britské Národní loterie. Skupina Allwyn je aktivní také na americkém kontinentu. Po akvizici a rebrandingu firmy Camelot Illinois provozuje pod názvem Allwyn North America loterii v americkém státě Illinois. SAZKA a.s. je členem nadnárodní investiční skupiny KKCG, působící v 38 zemích.