Zaměstnanci ČSÚ usilují o to, aby se nabídka statistických dat pro uživatele neustále rozšiřovala a aby vyhledávání požadovaných informací bylo rychlé a jednoduché.

Zajištění kontaktu s uživateli dat má v ČSÚ na starosti odbor informačních služeb. Tvoří ho téměř 40 zaměstnanců, kteří pracují v pražské centrále úřadu a úzce spolupracují s kolegy z útvarů informačních služeb krajských správ. V loňském roce se kromě běžných činností věnovali především dokončení nového webu úřadu, jehož provoz byl na doméně csu.gov.cz zahájen v červnu. Od té doby stránky zaznamenaly více než 500 tisíc návštěv a 5,5 milionu zobrazení. Velké úsilí bylo věnováno také aplikaci DataStat, která postupně nahrazuje Veřejnou databázi, v níž jsou zveřejňovány výsledky statistických šetření. Prostřednictvím DataStatu mohou uživatelé vyhledávat oficiální výstupy ČSÚ, třídit je podle různých kritérií, zobrazovat formou tabulek a stahovat je pro další využití. Všechny údaje zveřejněné v DataStatu jsou zájemcům k dispozici zdarma.

Vývoj návštěvnosti webových stránek ČSÚ v roce 2024

Zdroj: ČSÚ

Skoro všechny odpovědi do druhého dne

Pracovníci útvarů informačních služeb v loňském roce také vyřídili 8 619 dotazů a požadavků, které do ČSÚ přicházely zejména e-mailem (49 % dotazů) nebo telefonicky (40 %). Dotazy se nejčastěji týkaly údajů v Registru ekonomických subjektů, statistiky cen a inflace, statistiky obyvatelstva a sčítání lidu, domů a bytů. Téměř 95 % z nich bylo zodpovězeno do 48 hodin. Zakázky, k jejichž vyřízení bylo potřeba více než 30 dní, tvořily pouze 0,3 % ze všech. Jednalo se výhradně o velmi složité požadavky, jejichž obsah byl konzultován (často i opakovaně) se zákazníkem a pro řešení bylo třeba provést nestandardní zpracování dat. Rovněž velmi malou část zakázek (cca 0,4 %) nebylo možné vyřídit vůbec, protože data nebyla k dispozici v požadovaném detailu nebo je ČSÚ vůbec nesleduje. V těchto případech zaměstnanci informačních služeb nabídli zákazníkům náhradní řešení, např. podobně zaměřená dostupná data, nebo je odkázali na instituce, které se danou problematikou zabývají.

Počty dotazů dlouhodobě klesají s neustále se rozšiřující nabídkou datových sad dostupných na webu ČSÚ v různých formátech včetně otevřených dat. Zájemci jsou schopni vyhledat si stále více údajů sami a nepotřebují k tomu kontaktovat pracovníka ČSÚ.

Zvláštní kategorii tvoří dotazy podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím. Takových dotazů jsme v roce 2024 evidovali a vyřídili 79, což je proti předchozímu roku nárůst o 23, a nejvyšší počet od roku 2000.

Celkový počet dotazů

Zdroj: ČSÚ

Publikace dat z moha oblastí

Velkou pozornost věnuje odbor informačních služeb vizualizaci statistických informací a jejich přiblížení veřejnosti. Vedle standardních výstupů (například Statistické ročenky České republiky, Česko v mezinárodním srovnání) se loni intenzivně připravovala první digitální publikace ČSÚ Senioři v datech, která byla zveřejněna letos v prvním čtvrtletí. Jedná se o rozsáhlý soubor dat týkajících se seniorské populace, rozčleněný do devíti kapitol a 34 oddílů. Každý oddíl obsahuje několik tematicky zaměřených interaktivních grafů doplněných stručným textovým komentářem. Podkladová data pro grafy je možné pro další užití exportovat do formátu csv.

Loni také zaměstnanci informačních služeb spolupracovali na vydání publikace Česko v číslech 2023, která vyšla po dvouleté přestávce. Zaktualizovali aplikaci Porovnání krajů, jež uživatelům umožňuje zobrazit vývoj více než 30 vybraných ukazatelů v časové řadě od roku 2000 v dynamických grafech nebo mapách, vzájemně je různě kombinovat a upravovat jejich zobrazení podle vlastních potřeb. V průběhu roku byla také ve třech etapách aktualizována publikace Česko od roku 1989 v číslech s dlouhodobými časovými řadami. V návaznosti na krajské statistické ročenky byl opět připraven produkt Srovnání krajů v České republice.

Zprostředkování zahraničních dat

ČSÚ je dlouhodobě zapojen do sítě národních kontaktních center „European Statistical Data Support“ (ESDS), která vyřizují dotazy týkající se statistických údajů z jiných zemí. Počet dotazů na evropskou statistiku se v roce 2024 oproti roku 2023 mírně zvýšil na 143, a dosáhl nejvyšší úrovně od roku 2020. Většina dotazů byla zodpovězena v průběhu 24 hodin.

Součástí služeb pro veřejnost je také Ústřední statistická knihovna. Ta v roce 2024 evidovala 2 182 čtenářů, jimž je k dispozici 59 690 svazků.