Moderní technologie zásadně mění způsob, jakým HR oddělení pečují o zaměstnance. Umělá inteligence (AI) a také sociální sítě se stávají nástroji, které personalistům pomáhají rychleji, efektivněji a přesněji vyhledávat a oslovovat vhodné kandidáty. O nové i stávající zaměstnance pak pomáhají pečovat a starat se o jejich rozvoj.

Umělá inteligence v náboru

AI dnes je výrazným pomocníkem v náboru nových zaměstnanců. Dokáže automaticky analyzovat tisíce životopisů, identifikovat relevantní zkušenosti a dovednosti a navrhovat ideální uchazeče podle požadavků konkrétní pozice. Díky strojovému učení se systémy neustále zlepšují a přizpůsobují potřebám konkrétních firem.

„Pokud se v náboru zaměstnanců soustředíte na využití technologií na maximum, rozhodně se vám to vyplatí. A nejde jenom o chytrou práci s daty, velké možnosti otevírá také individuální péče o každou poptávku i nabídku práce, a to, jak propojit ty správné k sobě. V této oblasti nabízí AI, sociální sítě i celé prostředí internetu obrovský potenciál,“ říká Michal Černý ze společnosti Audiopro.

Chatboti pak pomáhají s předvýběrem uchazečů. Vedou první interakce s uchazečem, zjišťují klíčové informace a odpovídají na časté otázky. To HR oddělení nebo agentuře výrazně usnadní primární práci. Když už někteří kandidáti projdou sítem, AI může na základě dat odhadnout, jaký z nich bude úspěšný, a jak následně zapadne do firemní kultury.

Sociální sítě, LinkedIn, Facebook nebo Instagram se dnes stávají důležitou součástí employer brandingu a aktivního oslovování potenciálních zaměstnanců. Firmy zde prezentují svou kulturu, hodnoty a pracovní prostředí, což pomáhá přilákat talenty, kteří se s těmito hodnotami ztotožňují.

„Kombinace umělé inteligence a aktivní komunikace na sociálních sítích tak umožňuje HR pracovníkům budovat strategický přístup k náboru – cílit přesně, jednat rychle, a přitom neztrácet lidský rozměr. AI můžeme pomoci například při prescreeningu či prvních kolech pohovorů. Zejména firmy, které mají velké množství zaměstnanců ve standardizovaných pozicích, tzn. pojišťovací agenti, zákaznická podpora, řidiči, tedy dává smysl u nich pokládat daným zaměstnancům stejný set otázek, zde mohou těžit nejvíce,“ říká Michal Španěl, datový analytik a manažer portálu JenPráce.cz a dodává: „Pomocí využití AI v našich náborových procesech výrazně zkracujeme firmám dobu hledání vhodného kandidáta a zároveň přivádíme ty nejvíce vhodné lidi z pracovního trhu.“

Péče o zaměstnance

V oblasti péče o zaměstnance a jejich rozvoj hraje umělá inteligence stále významnější roli. Díky pokročilé analýze dokáže AI zpracovávat velké množství dat ze zpětné vazby, jako jsou výsledky anonymních dotazníků, e-mailová komunikace či poznámky z hodnoticích rozhovorů. Tímto způsobem identifikuje mnohdy skryté vzorce, nálady v týmech i možné problémy dříve, než se projeví navenek. Upozorňuje také například na pokles spokojenosti v určitém oddělení nebo na zvýšené riziko odchodu klíčových zaměstnanců.

Současně umělá inteligence pomáhá personalistům i zaměstnancům s plánováním profesního rozvoje. Na základě analýzy výkonu, pracovních výsledků a osobních zájmů dokáže AI navrhnout vhodná školení, kurzy či další vzdělávací příležitosti. U některých pozic může dokonce doporučit změnu pracovní role nebo kariérní posun, který lépe odpovídá schopnostem a motivaci konkrétního člověka.

Významnou oblastí, kde umělá inteligence sehrává klíčovou roli, jsou také IT školení a technologický rozvoj zaměstnanců. „S pomocí AI lze efektivně mapovat technologické dovednosti jednotlivců i týmů a na základě těchto dat připravovat personalizované vzdělávací programy. AI doporučí vhodné kurzy podle aktuálních trendů na trhu a potřeb konkrétní firmy, čímž pomáhají zaměstnancům udržet krok s rychlým technologickým vývojem,“ říká Jan Dvořák, výkonný ředitel Počítačové školy GOPAS.

Dalším přínosem je monitoring výkonnosti, kdy AI sleduje klíčové ukazatele (KPI) a vývoj dovedností v čase. „Pokud systém zaznamená výraznější pokles produktivity nebo naopak mimořádné zlepšení, upozorní na to HR oddělení i vedení. Díky tomu lze včas reagovat na problémy, nebo naopak podpořit talent a posílit rozvoj tam, kde je to nejefektivnější. Umělá inteligence se tak stává důležitým partnerem pro moderní a datově řízený přístup k rozvoji lidského kapitálu,“ uzavírá Michal Španěl z portálu JenPráce.cz.